Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes, par thème.
Commencer
Par où commencer ?
Passez le test de niveau : quelques questions suffisent pour vous proposer un niveau. Suivez ensuite le parcours de ce niveau et entraînez-vous avec les exercices.
Faut-il un compte ?
Non pour lire : leçons, dialogues, vocabulaire, conjugaison et grammaire sont ouverts à tous. Un compte garde vos exercices corrigés, votre historique, vos points, vos favoris et votre niveau.
Que signifient A1, A2… C2 ?
Ce sont les six niveaux du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL), de débutant (A1) à maîtrise (C2). Le site propose aussi un parcours selon les classes de l'école française.
Votre compte
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation.
Regardez dans le dossier des indésirables. Depuis votre compte, vous pouvez demander un nouvel e-mail : le lien est valable 48 heures et remplace le précédent.
J'ai oublié mon mot de passe.
Demandez un lien de réinitialisation : il arrive par e-mail et reste valable 30 minutes. Pour votre sécurité, la page ne dit pas si l'adresse a un compte.
Ma connexion est bloquée.
Après dix mots de passe erronés, la connexion est bloquée pendant 15 minutes. Patientez, puis réessayez ; en cas d'oubli, demandez un nouveau mot de passe.
Comment me déconnecter d'un autre appareil ?
La page Sessions liste les appareils connectés à votre compte : fermez celui que vous ne reconnaissez pas. En cas de doute, changez aussi votre mot de passe.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis la page de suppression, en confirmant avec votre mot de passe. La suppression est immédiate et efface votre progression.
Apprendre
Comment les exercices sont-ils corrigés ?
Les QCM et les textes à trous sont corrigés automatiquement, question par question. Avec un compte, chaque tentative rejoint votre historique, avec son score et le détail de vos réponses.
Comment gagner des points ?
En envoyant un exercice, en le réussissant et en terminant une leçon. La page Points détaille le barème et vos gains.
À quoi servent les favoris ?
Le bouton « Enregistrer » ou l'étoile gardent un dialogue, une leçon, un mot ou un article : vous le retrouvez dans vos favoris.
Comment changer de langue ?
Le sélecteur de langue, en haut de la page, affiche le site en français, en anglais ou en arabe. Un contenu pas encore traduit s'affiche dans une autre langue, avec une mention.
Un problème ?
J'ai trouvé une erreur dans un contenu.
Merci ! Écrivez-nous en indiquant l'adresse de la page et la phrase concernée : nous la corrigerons.
Ma question n'est pas ici.
Écrivez-nous depuis la page Contact : nous vous répondrons par e-mail.
Vous n'avez pas trouvé ?
Écrivez-nous : nous répondons par e-mail.